TERMINOS Y CONDICIONES
Recomendamos leer nuestros TERMINOS Y CONDICIONES y nuestra política de ENVIOS Y DEVOLUCIONES antes de efectuar tus compras a través de nuestro sitio web.
En caso de dudas respecto a los mismos, podes contactarte via email de contacto de nuestra página web o a través del teléfono 092281498 (por Whatsapp o llamada, según prefieras).
Una vez realizada la compra se darán por aceptados los puntos expresados en esta sección.
Artículos que sean comprados con descuento (en sale o promociones), de querer ser cambiados, se considerará el valor del precio efectivamente pagado.
Los precios de los productos ofrecidos y o exhibidos en nuestro sitio web pueden sufrir variaciones sin previo aviso ni notificación.
URBAN no garantiza ni asegura disponer de todo el stock en cada uno de los artículos.
Si bien se trabaja para mantener el stock 100% actualizado podrá suceder que algún producto no esté disponible al momento de la compra (por no haber sido repuesto, encontrarse agotado, o encontrar una falla en el mismo), o que aparezcan productos disponibles los cuales ya no contamos con stock.
En caso de que esto suceda el cliente será comunicado, se recomendará otro producto que se considere similar, hasta encontrar la mejor solución la cual, si se prefiere, puede llegar a ser la cancelación total del pedido con la devolución respectiva del dinero mediante la tarjeta con la que realizó la compra, Mercado Pago o a través del banco operador, siendo este el agente encargado de realizarlo en la institución financiera y por los medios y plazos que entre ellos tengan acordados.
MEDIOS DE PAGO
- Visa (15% OFF crédito ITAÚ en check out)
- Oca
- Mastercard (15% OFF crédito ITAÚ en check out)
- Diners
- Líder
- Creditel
- Visa
- Mercado pago
- Redpagos
- Abitab
- Transferencia bancaria
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Envíos en Uruguay
Dentro de Montevideo se estima un tiempo de entrega de 48hs hábiles. Costo de envío: $189 (sujeto a la promoción del momento)
Envío al Interior del país, se estima un tiempo de entrega de hasta 5 días hábiles. Costo de envío: $189 (los mismos se realizan a través de DAC) / GRATIS en compras mayores a $3000.
La marca no se puede hacer totalmente responsable de demoras e inconvenientes que puedan ocasionarse una vez despachada la compra, la entrega en tiempo y forma de los envíos será responsabilidad de la empresa de logística.
Envíos al Exterior
En el caso de envíos al exterior, el plazo de preparación del pedido es de 3 días hábiles. Luego de preparado el mismo, los tiempos de entrega dependerán del destino así como el medio de envío.
El costo de envío al exterior no incluye los castos por impuestos de aduana u otros impuestos aplicables en jurisdicciones ajenas al territorio nacional Uruguayo. URBAN HAUS no se responsabiliza por la retención de las mismas.
Recomendamos informarse sobre las políticas al exterior que tiene su país antes de confirmar la compra.
El pedido realizado con opción pickup se puede optar por retirar en cualquiera de nuestros locales de Montevideo. Tiene una demora de 48 horas luego de realizada la compra. El cliente podrá pasar a retirar su pedido únicamente una vez notificado vía email. Para el retiro del mismo es imprescindible presentar el número de pedido y/o nombre de la persona que realizó la compra.
CAMBIOS
La siguiente información es válida únicamente para web. Las políticas de cambios de compras realizadas en locales son las reflejadas al frente del ticket de compra.
COMPRAS DENTRO DE URUGUAY
Los cambios de compras efectuadas en la web dentro de Montevideo se pueden realizar ÚNICAMENTE en locales URBAN HAUS de Uruguay. Las compras realizadas tienen un plazo de 60 días a partir de la fecha de pago. En caso de encontrarse en el interior del país, la prenda debe ser enviada por DAC a nuestras oficinas en Pedro Domingo Murillo 6566, Carrasco.
Deberá contactarse previamente al 092-281-498 detallando número de pedido y el cambio a realizarse y comentando por qué prenda desea hacer el cambio.
COMPRAS INTERNACIONALES
Los cambios de compras efectuadas en la web se pueden realizar ÚNICAMENTE en locales URBAN HAUS de Uruguay. Las compras realizadas tienen un plazo de 90 días a partir de la fecha de pago.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones que se entregó. Deberá estar sin uso, sin olores, sin lavado, sin daños de ningún tipo. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que tengan algún signo de uso o que no contenga las etiquetas y empaque original. Dado la naturaleza de nuestro producto, no podemos asegurar la disponibilidad de mercadería para cambio. Si el producto para reemplazar el cambio no está disponible, podrán elegir cualquier producto de URBAN HAUS. En el caso que exceda el valor se deberá abonar la diferencia, y si es menor se hará un vale por ese monto para utilizar en cualquiera de nuestros locales. En caso de que el cliente sólo quiera utilizar este vale en web, se deberá contactar al 092 281 498 para gestionar el uso del mismo a través de nuestra tienda online.
El cliente es responsable por los costos de envío y reenvío de la nueva prenda que generan los cambios y devoluciones, exceptuando los casos en que el cambio sea consecuencia de fallas en las prendas o errores en la preparación de la compra y coordinación.
Recomendamos usar un transporte confiable para el cuidado de la mercadería, no nos hacemos cargo por los daños en los productos enviados por el cliente.